Home | Fale conosco

Fale conosco

Quer falar com a gente sobre assuntos relacionados ao Blog do Elo7? Mandar uma dica, sugestão, crítica, elogio? Preencha os campos abaixo:

ATENÇÃO: Para assuntos relacionados a pedidos em lojas do Elo7 ou questões sobre sua loja, entre em contato por meio da nossa Central de Atendimento

Nome

E-mail

Assunto

Mensagem

132 comentários

  1. Beatriz Gama Bonini
    15/08/2017 at 11:49

    Olá!
    Tem algumas páginas que estão dando erro e não aparecem o conteúdo. “404 Página não encontrada”. São elas:

    https://blog.elo7.com.br/festas/lembrancinhas-economicas-para-festa-infantil.html?utm_campaign=insumo&j=2830147&e=any.zamaro@elo7.com&l=890817_HTML&u=98972815&mid=6339726&jb=0&utm_source=email&utm_medium=vidacriatvended_0108_n63_IP2R&utm_content=01082017

    https://blog.elo7.com.br/faca-voce-mesmo/carimbos-passo-a-passo-4-ideias.html?utm_campaign=insumo&j=2830147&e=any.zamaro@elo7.com&l=890817_HTML&u=98972817&mid=6339726&jb=0&utm_source=email&utm_medium=vidacriatvended_0108_n63_IP2R&utm_content=01082017

    https://blog.elo7.com.br/negocio-criativo/40-termos-mais-buscados-no-elo7-em-julho-de-2017.html?utm_campaign=insumo&j=2823787&e=09femali@gmail.com&l=311338_HTML&u=98613696&mid=6339726&jb=1&utm_source=email&utm_medium=dicasmkt_vended_2707_n16_IP2R&utm_content=27072017

    Cheguei nelas através do link do mural. Por favor me avisem quando consertar, pois fiquei interessada no conteúdo! No geral estão de parabéns! Sempre acompanho o Blog!

    Responder
  2. Leilane Lobo
    15/08/2017 at 13:22

    Olá.
    Efetuei uma compra com “Jemima Renofio” e a mesma cancelou meu pedido, apagou todos os produtos do perfil e não me responde às mensagens.
    Como proceder?

    Responder
  3. Deise
    15/08/2017 at 15:12

    Oi estou com problemas para receber o valor pago de uma compra que fiz no site de voces o cliente nao responde mais a pagina dela foi tirada do ar e o valor foi divido em 2 parcelas sendo que a 1a parcela ja esta sendo cobrada o numero do pedido e Encantos da Ka

    Pedido B5C33B · Data do pedido: 11/07/2017

    Responder
  4. lucineia
    17/08/2017 at 18:13

    No meu ponto de vista o telefone de contato da empresa deveria aparecer no anuncio para melhores exclarecimento.

    Responder
  5. Arianne Castilha
    18/08/2017 at 10:07

    Fiz uma compra dia 10/07 e até o momento não recebi a mercadoria.
    O vendedor não responde, não atende fone e nem olha email.

    Quero meu dinheiro de volta.

    Pedido: B567CC

    Responder
  6. Débora Goes Maquiagem
    27/08/2017 at 20:27

    Ola! Amei a postagem e achei muito top o seu blog!
    Muito obrigada pelas dicas!

    Débora

    Responder
  7. Felipe Godoy
    13/09/2017 at 19:34

    Compramos os convites dos padrinhos na innovarte. Não recebemos os produtos e está nos atrasando para chamar os padrinhos. Passou um mês e a loja não nos responde mais.
    A compra foi realizada em 7/8/17.
    E agora? Perdemos o dinheiro?

    Responder
  8. Eliane
    17/09/2017 at 17:56

    Comprei um par de alianças de moeda e veio tamanhos errados nao estou conseguindo trocar ou troca ou quero o dinheiro de volta como faço

    Responder
  9. Nilda
    17/09/2017 at 18:48

    Gente alguem sabe,me dizer como consigo pegar codigo de rastreio.

    Responder
  10. Camila
    20/09/2017 at 19:21

    Gente do elo7 pelo amor de Deus fiz uma compra com vcs desdo dia 30 de julho e até agora nada meu evento é dia 23 de setembro sábado agora e vcs nem sinal com minha compra se até sexta feira vcs não mandarem eu vou procurar meus direitos vou direto para o PROCON isso é um abissurdo com os clientes de vcs uma falta de consideração danada
    Agente manda mensagem e vcs nem se que responde
    Nunca mais compro nada com vcs
    E outra coisa não aconselho a ninguém a comprar nada com vcs

    Responder
  11. Roseli
    01/10/2017 at 21:11

    Minha primeira compra efetuada no Elo 7,para nunca mais, comprei um produto da loja Top Brinde Lembrancinhas com o vendedor Gil mar, o qual não me entregou o produto é um charlatão.Ele não respondeu nenhuma pergunta.Péssimo vendedor

    Responder
  12. Matheus
    24/10/2017 at 13:55

    Fez uma compra até agora nada dos meus produtos paguei com o cartão de crédito e até agora nada fala que não gosta pagamento mais já mandei até o código de pagamento pela central do cartão vc dá elo só fala que não recebeu

    Responder
  13. ANA PAULA
    25/10/2017 at 22:16

    BOA NOITE! FIZ UMA COMPRA NA LOJA BABY HAPPY COM A VENDEDORA AMANDA, FOI O ENXOVAL DO MEU FILHO COMPLETO, JÁ VOU GANHAR BEBE AGORA DIA 30/10 E CONTINUO NO AGUARDO DA MERCADORIA, DESDE DO MES 07 QUE ESTOU AGUARDANDO MINHAS COISAS, FORAM MAIS DE DOIS MIL RAEIS. JA MANDEI RECLAMAÇÃO PARA ELO7 E NÃO RECEBO NENHUMA RESPOSTA E ENENHUM CONTATO.

    Responder
  14. danubia
    26/10/2017 at 09:30

    Gente preciso de ajuda, efetuei uma compra no site elo7 com uma vendedora, isso a mais de 2 meses, e agora estou a 20 dias do meu casamento e o vendedor nao me responde, faltava apenas o código de rastreio pois segundo ela(e) já havia postado. preciso de um suporte e não consigo Contato, o site oferece algum atendimento ao cliente ?

    Responder
  15. Pryscila Barreto
    15/01/2018 at 20:09

    Prezados, a declaração de conteúdo que estão disponibilizando nas vendas está desatualizada,, os correios estão reclamando e tive que refazer todos as vendas pela nova que os correios disponibilizaram no site aqui: http://www.correios.com.br/para-voce/avisos/apresentacao-de-nota-fiscal-na-postagem-de-encomendas-1 – por gentileza poderiam atualizar para a nova declaração disponibilizada no site oficial dos correios pois perco muito tempo refazendo tudo de novo e imagino que outros vendedores estão passando por isso também, muito obrigada!

    Responder
  16. Midori Almeida
    31/01/2018 at 11:03

    Olá! O meu perfil foi mudado de VENDEDOR para COMPRADOR, mudança essa não solicitada por mim, e sendo assim simplesmente sumiu a minha loja.
    Como faço para reverter isso, já que através da opção do site para mudar para VENDEDOR só dá erro!?

    Responder
  17. Bruna
    31/01/2018 at 17:38

    Boa tarde! Comprei, paguei a vista e nao recebi. O vendedor excluiu a loja do Elo7 (Lembrancinhas da Lola) e nao consigo contato com ele.
    Ja mandei vários emails para https://elo7.zendesk.com/hc/pt-br
    mas nao me deram nenhum retorno.
    (pedido D6D8B2)

    Responder
  18. PATRICIA VITORIA PEIXOTO CORAIN
    01/02/2018 at 10:56

    Bom dia, meus envios são apenas por carta registrada (envelope), pessoa física, preciso dessa declaração de conteúdo dos correios?

    Responder
  19. Everton
    28/02/2018 at 10:10

    Olá, como funciona a política para reprodução de conteúdo em outro site?

    Responder
    • Cris Oliveira
      28/02/2018 at 13:37

      Olá, Everton! Sua ideia é reproduzir algum post nosso em outro blog ou site? Caso seja, é necessário apenas marcar a origem do conteúdo aqui do Blog do Elo7 com link! :) Abraços

      Responder
  20. Nadilaine
    05/03/2018 at 14:52

    Fiz o cancelamento de uma compra, e ainda consta no meu cartao… a loja nao existe mais…enviei varios emails para vcs e nao obtive resposta.

    Responder
    • Liana Uehara
      05/03/2018 at 17:24

      Olá! Verificamos que você já está sendo atendida pela nossa Central de Atendimento pelo ticket #1875493.

      Responder
  21. Renata
    09/03/2018 at 14:41

    Comprei um produto pelo site de vcs, mas o fornecedor nao atende e ja paguei. Estou ligando a dias e só da caixa postal, gostaria de uma solução ou quero reembolso. Obrigada

    Responder
  22. Michela
    19/03/2018 at 10:57

    Bom dia!!! Decepcionada com o site, fiz uma compra e ate agora nada da compra. Detalhe mais curioso que já foi debitado na fatura do cartão. Caso nao resolva vou procurar as medidas cabíveis.

    Responder
  23. Claudia Ferrari
    27/03/2018 at 19:47

    Vocês da Elo7 tem medo de conversar com os Clientes? Qual o telefone de contato? Pela Central de Atendimento não dá! As informações não são suficientes. Precisamos de um contato imediatamente.

    Responder
  24. Veridiana
    26/05/2018 at 17:55

    Fiz uma avaliação sobre uma compra que eu fiz, e minha foto está exposta no google.
    Já removi a avaliação e minha foto continua aparecendo! Quero que vcs removam a foto, pois a foto é pra ficar na conta no nosso perfil, e não exposta ao público! Ou vou procurar a justiça pois não autorizei esta exposição apenas avaliei uma compra.

    Responder
    • Cris Oliveira
      28/05/2018 at 09:38

      Olá, Veridiana! Por gentileza, entre em contato com a equipe de suporte do Elo7 pelo link: https://elo7.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new
      Lá eles poderão te auxiliar nesse sentido. Mas lembrando que as buscas do Google também usam um sistema chamado cache. Ou seja, mesmo que tenha excluído alguma informação da internet, ela poderá ficar em cache por alguns dias, até que o Google faça uma nova varredura no site e o atualize.

      Responder
  25. Giovanna
    17/10/2018 at 11:25

    Existe lojas oficiais no Elo7? Vi pessoas colocando tipo um selo de loja oficial no banner.

    Responder
  26. Julia carolina
    06/11/2018 at 09:33

    Fiz uma compra no mesma 9 e no mesmo dia cancelei a compra e o valor veio em minha fatura este mês, eu não vou pagar pois não quero o produto! quero que cancelem isso imediatamente pois minha fatuira vence dia 10/11

    Responder
  27. Wellington
    13/11/2018 at 20:29

    Olá, eu comprei um produto e o mesmo foi enviado pra outro endereço. E o maior problema que o número da residência que os correios afirmam ter entregue não existe. Note que no campo onde era pra estar o número da minha casa está o número do meu telefone celular. Eu preciso de uma solução pra esse problema

    Responder
  28. Leidiane Boiba Vieira
    20/11/2018 at 11:34

    Bom dia, fiz um pedido de kit de almofada e máscara do Arteando Personalizados o numero do pedido é 1132B02, mas não consigo falar com o vendedor, não responde email. e nem atende o telefone, o prazo a expirou, eu acredito que fui enganada. por favor me ajude,m!!!!

    Responder
  29. Antonio Carlos de Faria Lobo
    23/11/2018 at 09:45

    Bom dia! Eu fiz uma compra no dia 06/11/2018, com a vendedora de nome Tamara Dayana e até agora não obtive mais notícias.Já tentei entrar em contato com ela varias vezes e a mesma não me responde nada.Eu quero saber se o produto já foi enviado e por favor me enviar o código.Nº do pediddo 11687F5

    Responder
  30. Mario
    28/01/2019 at 23:11

    Olá também estou com problemas ..fui enrolad por.vocês. o.vendedor ou vendedora disse wie receberia em.até 5 dias ..
    Comprei dia 15.01 .19 e.até agora.nada . A.festa.é quarta feira. E.agora o que eu faço ?

    Responder
  31. VERA FABIANO
    13/03/2019 at 23:42

    Boa Noite!

    Realizei compra, pedido 11F0F5F, no dia 10/12 no site ELO7 na loja Atelier Strelas, no valor de R$ 1.056,18 (….), e a vendedora agora alega não poder entregar. Estou voltando hoje de viagem do estrangeiro, e realizei a compra com bastante antecedência pois já tinha duas viagens agendadas, e agora aparece essa questão que só pode causar imenso transtorno.
    Realizei outras compras no site, e solicito que o caso seja apreciado e possamos resolver de forma apaziguadora.

    Aguardo vosso contato.

    Contato: (21) 98802-1282

    Responder
  32. Sandra resende
    24/04/2019 at 10:47

    Olá fizeram confusão com minha compra .Preciso conversar com alguém responsável. Comprei 300 convites de casamento e me enviaram só 50.estou aguardandoo restante. A postagem foi feita 15.04 .

    Responder
  33. Fernando Siqueira
    24/04/2019 at 14:39

    Comprei no dia 08/04/2019 e ate a presente da não foi entrega o prududo.

    Responder
  34. Jane Brandão
    08/06/2019 at 06:59

    Bom dia! Ganhei uma namoradeira em 2015 chamada Gabriela. Ocorre que a minha faxineira deixou-a cair no chão. Gostaria de comprar outra igual. No site encontrei uma parecida, porém com os cílios e sobrancelhas muito grandes.
    Como faço para comprar uma igual?
    Aguardo retorno
    Grata;

    Responder
    • Liana Uehara
      23/06/2019 at 18:51

      Olá Jane, boa tarde!
      Aqui no Elo7, temos vários lojistas que vendem esse tipo de produto. Você pode conversar com algum lojista do Elo7, clicando no botão “contacatar vendedor” e perguntar se eles conseguem produzir um modelo semelhante ao seu que quebrou. Mas já te adianto, que como esse é um produto artesanal, é muito difícil garantir que elas ficarão idênticas.
      Espero ter ajudado!
      Abraços
      Liana

      Responder
  35. Fabio
    05/08/2019 at 16:22

    queria montar um site com voces como posso fazer ?

    Responder
    • Liana Uehara
      19/08/2019 at 14:25

      Olá Fábio!
      Nesta página você encontrará todas as informações que precisa para abrir uma loja no Elo7.
      https://www.elo7.com.br/quero-vender
      Caso precisar de qualquer ajuda, entre em contato com a nossa equipe pelo chat disponível na página que te ajudaremos por lá!
      Abraços
      Liana

      Responder
  36. Assucena
    09/08/2019 at 16:45

    boa tarde
    gostaria de encomendar o cofrinho do mickey safari, mas queria com tampas coloridas seria possivel?
    e o aniversario é dia 25/08/2019 chega ate essa data, pagamento vai ser a vista

    Responder
    • Liana Uehara
      19/08/2019 at 14:32

      Olá, boa tarde!
      Nós solicitamos que o contato seja feito direto com o lojista.
      Para isso, é só entrar na página do produto que você tem interesse e enviar uma mensagem clicando no botão “contactar vendedor”.

      Abraços
      Liana

      Responder
  37. Bruna
    14/08/2019 at 17:22

    boa tarde
    fiz a compra porém não consigo contato com o vendedor, já tentei via email, instagram, elo 7..
    a última informação foi por email , sobre a aprovação.
    O pagamento do pedido 15E70AF para a loja Fábrica 33 foi autorizado.

    Responder
  38. Fabiana da Cruz Pereira de Sousa
    21/08/2019 at 16:02

    Consigo fazer devolução parcial do pedido ?

    Responder
  39. Simone A. K. Neves
    28/08/2019 at 14:53

    Estou preocupada com tantos comentários pouco tranquilizantes.
    Selecionei uns moldes em silicone para sabonetes, no mostruário que o site da Elo7 apresenta,
    me deram o valor total. Fui ao Banco Itaú e paguei o valor de 270,38c no dia 21/08/2019.
    Acontece, que só percebi, que dirigiram erradamente a compra para uma talagaça pintada
    Nunca, em momento nenhum, eu pedi talagarça.
    Eu comprei e paguei moldes de silicone para sabonetes.
    mandei várias mensagens e nada de respostas
    Não me mandem essa talagarça que eu devolvo na hora
    Quero os moldes comprados ou o meu dinheiro de volta

    Responder
  40. Mauricio Pascoal Camarini Jeronimo
    06/09/2019 at 10:16

    Bom Dia

    Gostaria de ter um telefone para entrar em contato dom o departamento comercial, seria possivel?.

    Responder
  41. Maria Claudia
    23/09/2019 at 11:46

    Olá bom dia, eu gostaria de regatar a minha loja no Elo7. Como eu devo proceder? Eu tenho feito buscas no Elo7, mas a loja não aparece. Poderia me ajudar por favor? Abaixo o link que eu tinha:
    http://www.elo7.com.br/mmespeciariasartesanais/

    Obrigada,
    Maria Claudia Machado – 11 943121910

    Responder
  42. Júlia Gabriela de Oliveira
    26/09/2019 at 17:09

    Oi é uma cliente colocou um produto no carrinho e não finalizou a compra e não estou conseguindo tirar este produto de lá poderia me auxiliar?

    Responder
  43. Delson soares dos Reis
    14/10/2019 at 17:48

    Boa tarde!
    Meu nome é Delson, gostaria de saber como eu posso fazer um pedido de chaveiros de emogis tipo as carinhas do facebook? eu posso emviar as artes para imprenção.
    Gostaria de uma resposta no meu email: reis.delson@hotmail.com

    Responder
    • Liana Uehara
      30/10/2019 at 17:24

      Olá Delson!
      O Elo7 é um marketplace, ou seja, é um shopping online. Caso queira comprar o chaveiro, você pode procurar por “Chaveiros emoji” ou termos parecidos, clicar no produto que desejar e se necessário entrar em contato direto com o lojista, clicando no botão “Contactar vendedor” localizado logo abaixo do nome da loja.

      https://www.elo7.com.br/lista/chaveiro-emoji

      Responder
  44. guilherme morais monteiro
    29/10/2019 at 14:54

    recebi uma ligação da elo7 (como descobriram meu telefone) para confirmar uma compra no meu cpf, mas nao tinha efetuado a mesma no ato a atendente falou que ia cancelar, na mesma hora entrei n o site e criei uma conta pois nao possuia e verifiquei que existe um login com meu nome identico o meu é @guilhermemonteiro2412 e o que esta comprando com meu cpf e @guilhermemonteiro2264, gostaria de saber se comsigo analizar isso ou algum telefone para contato com a elo7

    Responder
  45. Elisângela Rodrigues Ferreira
    25/11/2019 at 18:44

    O acesso a elo7.zendesk.com foi negadoVocê não tem autorização para ver esta página.
    Aparece essa mensagem no link informado.

    Meu nome é Elisângela.
    Efetuei o pedido 1787BA6 de 150 guardanapos para meu casamento em dezembro 21/12 e até hoje não recebi nem a arte é o vendedor está suspenso da Elo7 e nem me respondi mais. Preciso que me ajudem com urgência

    Responder
  46. Edson Ribeiro de Oliveira Moraes
    26/11/2019 at 08:28

    Olá, estou com problema p/ gerar a etiqueta de envio de 3 produtos. Não consigo entrar em contato pelo site. Como resolver?

    Responder
  47. MIKAELLY KAUNY
    04/07/2020 at 19:23

    Olá, ANA JULIA
    Você pode solicitar contato pelo chat disponível em sua loja ou pelo Atendimento: https://elo7.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new

    Responder
  48. Edimar Faraujo
    19/08/2020 at 16:25

    Apos finalizar venda, na etiqueta aparece como: entrar em contato com atendimento..

    Como que resolvo isso, sou iniciante aqui na ELO7

    Responder
    • Cris Oliveira
      26/08/2020 at 17:32

      Olá, Edimar! Por gentileza, entre em contato com a equipe de atendimento pelo link ajuda.elo7.com ;)

      Responder

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *