10 dicas para vender com segurança

A preocupação com a segurança durante a venda deve ser uma constante no dia a dia do artesão, afinal, uma das desvantagens de vender pela internet é não saber quem está do outro lado, não é mesmo?

A negociação feita por meio da internet vai além do desejo de compra. Ela também é uma relação de confiança entre comprador e vendedor. Dessa forma, é importante minimizar a insegurança de ambos os lados e se precaver de possíveis conflitos.

Pensando nisso, listamos 10 dicas para que as vendas por meio de sua loja no Elo7 sejam feitas com segurança:

1. Tenha uma política de loja bem detalhada, com informações de prazo de produção, meios de pagamento aceitos etc. Você pode usar como referência o guia para a criação de políticas que fizemos nesse post. Procure se basear também no Código de Proteção e Defesa do Consumidor para elaborar suas políticas de venda.

2. Deixe toda a negociação registrada na página do pedido. Utilize o campo “histórico de conversa” para informar de cada passo da venda. Evite negociar por outros meios (telefone, email), pois os registros da conversa se perdem.

3. Desconfie se o comprador tem muita pressa para receber o produto, antes mesmo de efetuar o pagamento. E nunca se esqueça: só envie a encomenda quando confirmar o recebimento do valor!

4. Dê preferência ao Moip e/ou ao Paypal para receber seus pagamentos. São meios de pagamento seguros e que possuem políticas para prevenção de fraudes.

5.Caso ofereça a opção ‘depósito em conta’, informe o número da agência, da conta, nome do titular e o CPF, caso o comprador queira fazer transferência bancária. Só proceda com o envio da encomenda quando confirmar o depósito em sua conta bancária.

6.Envie a encomenda para o endereço registrado no pedido. Em casos de mudança de endereço, o comprador deve cancelar o pedido e realizar outro, com o novo endereço.

7. Informe ao comprador o rastreio e guarde o recibo dos Correios que contém o código de rastreamento. Ele é a prova de que a encomenda foi enviada.

8. Se possível, utilize o e-ticket. É uma forma segura de enviar suas encomendas, pois ele já conta com o seguro automático dos Correios. Além disso, em muitos casos, o frete sai com bons descontos para o cliente!

9. Utiliza a entrega em mãos? Você pode fazer um recibo e solicitar que o comprador assine, quando for entregar a encomenda pessoalmente.

10. Combine a entrega da encomenda em local público. Evite a retirada da encomenda em sua casa/atelier.

Vale ressaltar que o Elo7 é um site seguro e as transações de pagamento são protegidas pelo sistema SSL.

Faça sua parte, cumpra sempre com o combinado e procure entregar o pedido no prazo. Isso refletirá positivamente para sua marca. Lembre-se que a confiança gera satisfação e a fidelização de seu cliente!

Você tem uma boa dica de segurança que não foi listada aqui? Compartilhe com a gente nos comentários!