As pessoas em geral não gostam de tomar decisões, principalmente quando é sobre algo novo. Muitas das nossas decisões são emocionais, e isso inclui as nossas decisões de compra.
Por exemplo, ao fazer uma compra, não analisamos apenas o preço e a qualidade. Também vemos os comentários e avaliações de clientes da loja para garantirmos que aquela loja é confiável e entregará os produtos e serviços conforme o ofertado.
Atingir um alto nível de confiança é o caminho para a construção de laços com o seus clientes e futuros clientes.
Isso acontece pois nós tendemos a ter uma relação mais positiva com quem você confiamos. Da mesma forma, um potencial cliente terá muito mais chances de comprar o seu produto se confiar em você, se você demonstrar ser expert no assunto.