Arquivo de Tag: clientes insatisfeitos

Você se dedica, coloca amor, faz com todo o carinho uma linda e maravilhosa peça, porém, seu cliente ao recebê-la, reclama e faz críticas. Clientes insatisfeitos, como lidar com eles? Primeiramente, você precisa entender o conceito de satisfação e insatisfação que falei nesse post aqui. A “satisfação” acontece, quando a expectativa do cliente está igual ou é superada pelo que ele ...